智能化自助托运显身手 缓解春运高峰压力

　　2月1日，南航河南公司顺利保障出港74个航班7269名旅客，面对客流激增压力，河南公司新设立B17、B18自助行李交运柜台，乘客完成自助打印登机牌和办理行李托运全过程仅需一分钟，春运首日自助托运行李128件。地服部增派专人引导协助旅客办理，有效缓解客流高峰值机柜台压力。

　　“自助行李交运柜台”设置在标识醒目的B岛高端值机区域，与自助值机设备在同一区域，以便旅客们实现“一站式”自助值机、行李托运服务，即旅客自己“选座位”、“打印登机牌”、“打印行李条”、“交运行李”等动作可全自助 “一气呵成”，熟练的话甚至不到一分钟便可完成以上全程操作。以往“自助值机”只能“打印登机牌”，旅客如需托运行李仍要到柜台办理，本次新设备到位，实现了由“半自助”至“全自助”的服务升级，此项服务经过前期多次测试和磨合，目前已顺畅使用。

　　为应对春运客流高峰潮，河南公司地服部增派服务人员协助和引导旅客，为旅客进行宣传和讲解，使更多的旅客了解和学会使用自助行李托运设备，享受到南航方便快捷的智能化自助行李托运服务，舒心踏上春运回家路。

　　TIPS:自助托运步骤

　　● 步骤一：旅客选择自助行李托运

　　1 旅客在主界面选择自助托运行李，点击屏幕阅读自助交运行李相关条款；

　　2 将托运行李箱放置传送带上，把手朝上，轮子朝外放置即可。

　　● 步骤二：　扫描登机牌或者自助识别身份证件

　　1 将扫描枪对准登机牌二维码进行扫描或者将身份证件放置识别区进行感应；

　　2 出票口会自动打印出行李牌拴挂联，取下拴挂联粘在行李箱。

　　● 步骤三：办理托运行李

　　1 旅客用扫描枪扫描行李牌二维码，确认行李进入传送带，稍等一分钟等待行李通过安检机器检测；

　　2 检测后机器打印出行李提取小票，自助托运行李成功；如果行李小票提示行李需进一步开包检查，旅客需到安检开包间再次检查行李。

　　3 旅客取走行李小票即可。

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