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赛斯纳庞巴迪

粗心老爸弄丢宝宝粮食 东航西北空乘爱心解围

私人飞机网 更新时间:2018-03-06 09:21:10 来源:民航资源网 字号:

  3月3日,阴历正月十六,东航MU2078由北京飞往西宁的航班上,一名将近四个月大的宝宝引起了乘务组和周围旅客的注意。原来,宝宝的爸爸携带婴儿单独出行,紧张加粗心把装有婴儿奶瓶、奶粉、尿不湿等物品的背包落在了候机厅内,直到飞机滑行才想起来……

  据这位年轻父亲说,小宝宝早晨7:00喝的奶,上飞机的时候已经快11:00了,由于饥饿他一直哭闹,孩子的爸爸没有育儿经验,手足无措地抱着孩子摇晃,乘务长高航宁和另一名乘务员见状赶紧阻止年轻爸爸的行为,告诉他孩子太小,发育还不完全,这样摇晃会对孩子造成伤害。高航宁从这位爸爸手中接过孩子,没想到孩子不一会就安静下来。周围的旅客也都放下了一颗颗紧张的心。但与此同时,乘务员和空中保卫人员心中又多了一分疑虑,这位抱着孩子的先生会不会不是孩子的父亲,想到这里,他们便一起询问了起来。经过乘务员和保卫员机智的“调查”,确认他就是婴儿的父亲。通过聊天得知,这位父亲和妻子是青海人,他们在北京开餐馆,男子平时忙于生意,几乎没带过孩子,母亲此次迫于生意原因,暂不能离开北京,便由孩子父亲一人将孩子送回老家交给老人带。

  短暂的安静后,孩子由于饥饿又大哭了起来,为了解决孩子的口粮,乘务员开始在客舱中寻找有无其他带孩子的旅客,希望能借到奶粉,可惜飞机上并没有其他带婴儿的旅客。为了抚慰宝宝饥饿的小肚子,依据孩子的年龄,身为母亲的乘务员想办法用飞机上现有的米饭和苹果煮了米汤,没有奶瓶,就用小勺代替喂给宝宝吃,当第一勺汤汁喂进孩子嘴里时,孩子一下停止了哭泣,眼里放出光来,身体前倾,手舞足蹈,仿佛抓住了救命稻草,那种生命的顽强执着和孩子经历的委屈立即感染了大家,旅客更是竖起了大拇指。

  吃饱了的孩子终于在高航宁的怀里睡着了。孩子的父亲也一扫脸上的愁容,眼里泛着泪光,向乘务组不住道谢。飞机安全平稳抵达西宁,大家一起帮孩子穿好衣服,换了临时简易尿布,得知年轻爸爸还要带着孩子继续坐汽车赶回家,大家又再三叮嘱他一定要第一时间给孩子购买奶瓶和奶粉等物品,以及后续路程的注意事项。

  短暂又漫长的两个多小时的航程中,东航西北乘务人员运用“baby in cabin”服务法则,用细致入微的关爱之心,又一次诠释了真情服务的真谛。

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