市场周报：维珍澳航7月开通悉尼-香港航线

　　图：维珍澳大利亚航空公司VH-XFD号AIRBUS A330-200型客机

　　民航资源网2018年4月6日消息：3.31-4.6这一周，国际民航与旅游业在市场营销、产品服务方面有哪些新动态、新发展?民航资源网带您盘点过去一周相关要闻，让您对重要资讯一览无遗。

　　【航空公司市场与营销方面】

　　1.维珍澳航7月开通悉尼-香港航线

　　据ATWOnline报道，从今年7月2日开始，维珍澳航将开通悉尼-香港的航线，执飞机型为空客A330。据悉，维珍澳航当前已有墨尔本-香港航线。

　　2.欧洲廉航看上中东市场

　　欧洲两大廉航近期都对中东市场表示了极大的兴趣。瑞安航空近期已开通了至约旦、塞浦路斯和阿曼的航线并且表示将增加更多的阿曼以及约旦与欧洲城市间的航线。易捷航空上月表示，当前正在考虑将Worldwide by easyJet这一航班衔接计划扩展至欧洲、中东及亚洲地区。

　　3.法荷航实施分销附加费，三GDS仅Sabre未签协议

　　据Skift报道，就在法航-荷航即将对通过全球分销系统(GDS)预订的航班实施附加费之际，Sabre的竞争对手Amadeus和Travelport已经与法航-荷航达成了交易，而Sabre仍然在想办法规避该附加费。

　　与之前汉莎航空和英国航空的类似举动相比，法荷航的附加费政策对旅行生态系统的影响很可能会更大。Amadeus表示，通过其系统订购的航班机票中，将近20%可能需要缴纳附加费，这可能会导致旅行代理人转而在航空公司网站上订票。

　　4.比利时航空首航，将飞中国大陆

　　3月29日比利时航空完成一次包机飞行，开启商业运营。4月30日该公司将开始定期航班运营，从布鲁塞尔飞往香港。此外，今年夏季还计划开通飞往中国大陆的航班。

　　5.阿联酋航空愚人节推出透明机上休息室

　　阿联酋航空4月1日宣布将在其波音777客机上推出全透明的全景机上休息室——SkyLounge，该休息室可提供无与伦比的观景体验。当然，这都是阿联酋航空的愚人节恶作剧。

　　【航空公司产品服务方面】

　　1.英国航司未赔偿旅客400万英镑的航班延误或取消费

　　英国媒体的一份调查显示，尽管法院裁定航空公司需向航班延误或取消的旅客作出赔偿，不过当前仍有超过1万名旅客未收到航空公司的赔偿，其中途易航空拖欠5000名旅客240万英镑，易捷航空拖欠3000名旅客150万英镑。

　　2.达美美国休息室需指纹识别进入

　　据ATWOnline报道，达美航空上周在其美国国内50家SkyClub休息室部署了新的指纹识别准入设备，美国国籍以及美国永久居民的SkyClub会员可免费进入这些休息室，加入过达美航空生物识别计划的旅客亦可。

　　3.西南航空客服满意度第一

　　客户体验研究公司Temkin发布的2018年客服体验报告显示，西南航空在美国航空公司中的客服满意度最高，阿拉斯加航空和捷蓝航空紧随其后。该报告由Temkin基于对1万名美国消费者的调研结果而产生。

　　4.马航开通Facebook Messenger售票渠道

　　马来西亚航空日前公布了三项数字服务计划，其中最主要的是一款名为MHchat的软件，这款交互软件可使旅客通过Facebook Messenger(Facebook旗下即时信息平台)来订票、付款等等，马航将是亚洲首家可通过该渠道购票的航空公司。

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