大连航空推出线上选餐功能 创新服务模式

　　为持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的深入开展，进一步贯彻落实民航服务质量重点攻坚专项行动的具体要求，8月19日，大连航空CA8911航班正式开通公务舱线上选餐服务，通过移动互联与空中服务相互融合的发展模式，创新性地提出并实践了O2A（Online To Airline线上到机上）商业服务模式理念，切实满足旅客日益增长的多样化、个性化需求。

　　据了解，凡是购买大连航空从大连飞往上海浦东的CA8911航班的公务舱旅客，在航班起飞前24小时，可通过中国国航APP和国航销售服务热线95583实现公务舱线上选餐功能。此项功能打破了传统的机上餐食二选一的模式，在原有餐食基础上新增八种营养丰富、美味可口的套餐供旅客自主选择，极大地丰富了旅客乘机体验。

　　随着移动互联网的快速发展和移动智能终端的广泛应用，大连航空借势发展机遇，推出线上选餐功能，创新O2A商业（服务）模式，逐步探索出移动互联与民航商业（服务）相结合的新思路，迈出了从O2O（Online To Offline线上到线下）模式向O2A模式转型的创新实践，进一步推动了大连航空服务产品、服务模式以及服务品质的深层次变革：既是大连航空始终坚持“以人民为中心”的发展思想、不断满足旅客对美好出行向往的具体表现，也是大连航空点亮移动互联新技术、助力智慧民航建设的实际行动，更是大连航空积极践行创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念的生动实践。

　　未来，大连航空将继续深耕O2A商业（服务）模式，通过互联网+产品与服务营销相结合，打通线上到空中的便捷桥梁，进一步加大创新投入，推出更加便捷、更为丰富的增值服务产品，为广大旅客提供安全舒适的温馨旅途。

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