乌鲁木齐航空乘务长冯荟：做好每件平凡的事

　　“十年寒窗”“十年磨一剑”“十年树木百年树人”……可见十年在生命历程中的重要性。而她生命的十年，是在蔚蓝的天空中度过的。她叫冯荟，青春年华里，拥有一个青春靓丽的名字。

　　十年，如一列动车，呼啸而过；十年，像一架客机，直冲云霄。十年前，她进入民航，开启蓝天之梦。一步一个脚印，冯荟从一个乘务新人，逐步成长为国际航班乘务员，再到国际及国内头等舱乘务员。十年间，她不断学习、不断提升自我，曾荣获“全国第五届空姐新人秀”新疆赛区总冠军、“全国超级空姐总决赛”芭比空姐奖项、全国“百佳优秀头等舱乘务员”称号、担任第十六届亚运会航班形象大使、清华大学校友会礼仪大使。

　　2016年10月26日，冯荟加入乌鲁木齐航空，截止目前，职业生涯总飞行时间已超过7400小时。在坚守岗位、翱翔蓝天的同时，冯荟积极参加公司各项活动，2017年7月担任乌鲁木齐航空庆祝建党96周年活动主持人；2018年5月担任乌鲁木齐航空国际航线伊尔库茨克首航仪式主持人；2018年11月参加第十二届中国国际航空航天博览会；2018年12月参加ARJ21—700飞机三沙演示飞行新闻发布会；2019年5月参加海航2019聚焦航空主业健康发展论坛会，分别荣获集团团体赛一等奖、公司个人赛一等奖；2019年7月荣获乌鲁木齐航空劳动模范称号。因为对蓝天的热爱，所以她坚持不懈；因为对工作的热爱，所以她收获满满。

　　朴素的初心、饱满的精神、谦逊的态度，十年来，她不忘初心，认真服务每一位旅客。她一直坚信：“越努力越优秀，越优秀便更要努力！”现在，她是乌鲁木齐航空一名乘务长，总是一个航班一个航班地盯，一个问题一个问题地抓，脚踏实地，一丝不苟。

　　记得在今年执行乌鲁木齐到福州的航班时，航班中有这样一位患有脑梗正在恢复期的65岁老人。冯荟经沟通得知同行旅客是老人的同事，而她原以为是老人的儿子。老人告诉她，儿女得知他患有脑梗后根本不管他了，听完此言，冯荟的眼泪不停地在眼眶里打转。在随后的餐饮服务中，由于老人手部不是很灵活，冯荟便将自己的机组餐端到老人面前，为老人围了餐巾布，蹲下来亲自一口一口喂着老人。她一边喂饭一边告诉老人，在飞机上我就是您的女儿！她常说：“平凡的工作中，时时刻刻付出真情，应该是我们每一个乘务员发自内心的行为。”

　　工作中，她一丝不苟、尽职尽责；生活中，她积极阳光、朝气蓬勃。闲暇时间，她是一名“喜马拉雅电台主播”，用精美美的文字、真实的情感读出一个个故事；她是老师，为相关单位业务人员进行礼仪培训；她喜欢品鉴学习红酒文化、茶文化、中医养生；她喜欢做家务、烹饪、健身。除此之外，她还热爱文学、摄影，常有文字、摄影等作品见刊。冯荟说，无论工作还是生活，只要把每一件平凡的事做好就是不平凡！

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