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赛斯纳庞巴迪

2018年 航司与机场在IT上花了500亿美元

私人飞机网 更新时间:2019-11-08 15:52:01 来源: 字号:
  据Travel Daily News报道,2018年,航空公司与机场在IT上花费了创记录的500亿美元,以支持改善乘客旅程。它们现在已经开始享受到这一投资带来的好处。
  SITA公布的数字显示,这一投资既大幅提升了旅客满意度,也缩小了平均处理时间。
  《SITA 2019航空运输IT洞察》报告显示,60%的航空公司CIO实现了高达20%的旅客满意度增长。同期,45%的航空公司CIO实现了20%的旅客处理速度增长。
  在技术上的这一强劲投资回报,在机场方面也有体现。63%的机场CIO表示,旅客满意度同比增长了20%,44%的机场CIO称旅客处理时间更短了。
  航空公司与机场的业绩表现均有提升。
  报告还显示,航空业持续加大IT投资。2018年,航空公司IT总支出占收入比重增至4.84%,机场IT支出占收入比重增至6.06%。预测显示2019年IT投资将会继续增长。

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