澳门机场旅客服务委员会参访大兴国际机场

　　随着澳门国际机场旅客量持续蓬勃增长，加上居民对出游需求上升，旅客对航空服务需求日渐增加。为提升旅客服务体验，澳门国际机场旅客服务委员会于2019年11月19至21日到访北京大兴国际机场及北京大兴国际机场航空食品有限公司，希望通过向大型机场学习和交流经验，进一步优化澳门国际机场的软硬件设施。同时，代表团亦借着此次出行拜访了澳门航空北京办事处，获澳门航空北京、天津办事处总经理李华女士的热情接待，双方就现时的发展及航线规划进行了深入探讨及分析。
　　是次考察由澳门国际机场专营股份有限公司（CAM）带领，代表团在参观北京大兴国际机场的过程当中，体验了多项智慧设备，机场的运营管理大量采用最新的智能科技，从办理值机手续、行李托运、安检、登机全程透过人脸辨识系统，实现无纸化出游的新体验。同时借着是次参访，代表团亦与北京大兴国际机场航空食品有限公司的团队进行会议及参观航空食品生产过程及设备，其营运及管理模式使代表团一行留下深刻印象。透过这次参访活动，澳门国际机场吸收了宝贵经验，对澳门国际机场的旅客服务及长远的规划发展提供正面的参考，有助进一步提升澳门国际机场的整体运营水平。
　　参与此次活动的代表包括CAM市场部总监方晓健先生、经理冯颖茜女士及总监秘书李丽玲女士、机场营运部机场营运处经理朱百强先生、旅客服务协调员李嘉欣女士、澳门保安有限公司副总经理黎锦权先生、机场信息管理技术有限公司副总经理苏德培先生、市场及商务部总监邱茂先生、明捷澳门机场服务有限公司客运服务部副经理钟日有先生、信息科技专员ArnoldNg先生、澳门航空食品供应股份有限公司总经理江慧云女士、澳门机场快线有限公司总经理黄敬慧女士及财务部总监吴远琼女士、南光石油化工有限公司市场营销部营销主管欧惠强先生及环亚机场贵宾室经理李妙丹女士。

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